プライバシーポリシー
お客様のプライバシーは当社にとって重要です。このプライバシーポリシーでは、Hienが処理する個人データ、その処理方法、およびその目的について説明します。
本プライバシーポリシーに記載されている製品固有の詳細情報をお読みください。このポリシーは、Hienとお客様とのやり取り、および下記に記載されているHien製品、ならびに本ポリシーが表示されているその他のHien製品に適用されます。
当社が収集する個人データ
Hienは、お客様とのやり取りや当社製品を通じて、お客様からデータを収集します。お客様から直接提供されるデータもあれば、お客様による当社製品とのやり取り、利用状況、および体験に関するデータを収集することで取得するデータもあります。当社が収集するデータは、お客様とHienとのやり取りの状況や、お客様のプライバシー設定、使用する製品や機能など、お客様が行う選択によって異なります。
使用するテクノロジーや共有するデータに関しては、お客様には選択肢があります。個人データの提供をお願いした場合、拒否することができます。当社の製品の多くは、サービスを提供するために一部の個人データを必要とします。製品や機能の提供に必要なデータを提供しないことを選択した場合、その製品や機能をご利用いただけません。同様に、法律に基づき、またはお客様との契約の締結もしくは履行のために個人データの収集が必要な場合で、お客様がデータを提供しない場合、契約を締結することができません。また、お客様が現在ご利用中の製品に関するものである場合は、その製品を一時停止またはキャンセルせざるを得ない場合があります。その場合は、その時点でお客様にお知らせいたします。データの提供が任意であり、お客様が個人データの共有を選択しない場合、そのようなデータを使用するパーソナライズなどの機能はご利用いただけません。
個人データの利用方法
Hienは、収集したデータを利用して、お客様に豊かでインタラクティブな体験を提供します。具体的には、以下の目的でデータを使用します。
製品の提供には、アップデート、セキュリティ対策、トラブルシューティング、およびサポートの提供が含まれます。また、サービスの提供やお客様のご要望に応じた取引の実行に必要な場合、データの共有も含まれます。
製品の改善と開発に努めます。
お客様一人ひとりに合わせた商品やサービスを提案します。
お客様への広告およびマーケティング活動には、プロモーション情報の送信、ターゲット広告の配信、お客様に関連するオファーの提示などが含まれます。
当社は、業績分析、法的義務の履行、人材育成、研究開発など、事業運営のためにもデータを利用しています。
これらの目的を達成するにあたり、当社はさまざまな状況から収集したデータ（例えば、お客様による2つのHien製品の使用状況など）や第三者から取得したデータを組み合わせて、よりシームレスで一貫性のあるパーソナライズされた体験を提供し、情報に基づいたビジネス上の意思決定を行い、その他の正当な目的のために利用します。
これらの目的のための個人データの処理には、自動化された処理方法と手動（人間）による処理方法の両方が含まれます。当社の自動化された処理方法は、多くの場合、手動による処理方法と関連しており、また手動による処理方法によって補完されています。たとえば、当社の自動化された処理方法には人工知能（AI）が含まれます。AIとは、コンピュータが人間と同様の方法で問題解決のために知覚、学習、推論、意思決定を支援できるようにする一連の技術と捉えています。自動化された処理方法（AIを含む）の構築、トレーニング、精度向上を図るため、当社は自動化された処理方法によって生成された予測や推論の一部を、それらの予測や推論の基となったデータと照らし合わせて手動で確認します。たとえば、音声認識や翻訳などの音声サービスを改善するために、匿名化処理を施した音声データのごく一部を手動で確認します。